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Envios, Trocas e Devolues

ENVIOS

Como todas as empresas de comrcio eletrnico, entregamos os pedidos de nossos clientes atravs de empresas parceiras, especializadas em logstica e transporte de mercadorias.

No momento da compra, voc informado das opes de envio disponveis, e de seus respectivos prazos e custos.

Os prazos informados no momento da compra levam em conta o tempo necessrio para recebimento e separao dos produtos, conferncia do pedido, embalagem, etiquetagem, coleta, envio e entrega.

As etapas de coleta, envio e entrega dependem dos nossos parceiros, e so monitoradas por nossa equipe, pois atrasos podem ocorrer. Quando ocorrem, ns tomamos as providncias necessrias junto aos nossos parceiros.

Nossos produtos so embalados em caixas de papelo resistentes ou envelopes reforados com plstico bolha, para que seu pedido chegue intacto s suas mos. Produtos delicados so embalados adicionalmente em plstico bolha, para aumentar a proteo do contedo da embalagem. Entretanto, incidentes durante o transporte podem ocorrer. Verifique as condies da embalagem ao receber a sua compra. Se a embalagem estiver danificada ou com sinais de violao, recuse o recebimento e solicite a devoluo ao remetente.

Caso o seu pedido seja extraviado durante o transporte, ns providenciaremos um novo envio do seu pedido, mediante disponibilidade em estoque, sem custo adicional.

Na hiptese de a forma de envio contratada na compra no estar disponvel, ou de o fornecedor apresentar problemas frequentes de atraso nas entregas, ns poderemos escolher outro fornecedor para efetuar a sua entrega, sem custo adicional, desde que o prazo para entrega seja igual ou menor ao prazo contratado.

IMPORTANTE: Sempre verifique o endereo indicado para entrega do seu pedido, pois, na impossiblidade de entrega por erro no cadastramento do endereo, ser cobrado um novo frete para envio do pedido. Caso voc no concorde com o pagamento do novo frete e solicite o cancelamento do pedido, ser deduzido da devoluo o valor do frete j utilizado.

TROCAS

Se algum produto adquirido conosco apresentar defeito, em at sete dias aps o recebimento, providenciaremos gratuitamente a troca por um outro item igual, desde que haja disponibilidade em estoque. Se no houver disponibilidade do mesmo produto, negociaremos a troca por outro produto escolha do cliente ou a devoluo do valor pago pelo produto defeituoso. Se o defeito for comunicado entre oito e noventa dias aps a data do recebimento da mercadoria, solicitaremos a anlise junto ao fabricante ou representante responsvel.Trocas por defeito:

Trocas por arrependimento:Se, em at sete dias aps o recebimento do pedido, voc quiser trocar algum produto, ns faremos a troca, desde que o produto estejaem sua embalagem original e sem sinais de uso. Neste caso, somente uma troca por pedido ser coberta com envio gratuito. Caso seja solicitada mais de uma troca para um mesmo pedido, a devoluo e o reenvio correro por conta do cliente. Eventuais diferenas de valor sero cobradas antes do envio, ou devolvidas em at 48 horas aps o recebimento e verificao das mercadorias.

DEVOLUES

De acordo com o cdigo de defesa do consumidor, voc pode solicitar o cancelamento do seu pedido por arrependimento, mediante a devoluo dos produtos, sem necessidade de qualquer explicao, em at sete dias aps o recebimento do pedido.

Neste caso, enviaremos um cdigo de postagem para devoluo do pedido, sem custo para o cliente. O ressarcimento do valor pago ser feito em at 48 horas aps o recebimento e verificao das mercadorias em nossa expedio, atravs do estorno da operao junto operadora de carto de crdito, ou transfernciaparaconta bancria indicada pelo cliente.

Plataforma

WBUY - Soluo Inteligente em E-commerce

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